Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

RYM est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site rym.com (le « Site »), ainsi que les applications mobiles associées (les « Applications »). RYM met tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée lors de vos visites sur le Site ou sur les Applications. En devenant membre de RYM, vous acceptez notre politique de confidentialité, qui vise à répondre à toutes vos questions relatives au traitement de vos données personnelles.

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Quelles sont les données que nous collectons ?

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Les données que vous nous transmettez volontairement

Au moment de votre inscription, lorsque vous remplissez un formulaire pour vous inscrire à la newsletters, RYM recueille les informations personnelles vous concernant et que vous avez accepté de nous communiquer. Les informations personnelles incluent notamment votre adresse email, ainsi que les informations vous concernant et concernant vos passagers préférés, notamment les noms, prénoms, nationalités, dates de naissance, numéros de téléphone, adresses postales et électroniques. Lorsque vous transmettez des informations relatives à votre carte bancaire, nous vous proposons d’enregistrer vos données afin de faciliter les éventuelles transactions ultérieures réalisées sur le Site ou les Applications. En cas d’accord de votre part, ne sont conservés que la date d’expiration de votre Carte bancaire ainsi qu’un identifiant de transaction bancaire. Ces informations pourront être utilisées pour un paiement ultérieurement, via notre plateforme de paiement sécurisée. Vous pouvez également nous transmettre des données via Facebook lorsque vous avez expressément consenti à l’association de votre compte membre RYM avec votre compte utilisateur Facebook au moment de votre inscription sur le Site via Facebook Connect.

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Vos données de navigation:

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Lorsque vous naviguez sur le Site ou sur les Applications, RYM recueille des informations liées à votre session de navigation. Est ainsi collecté votre historique de votre navigation sur le Site ou sur les Applications : pages visitées, recherches effectuées, réservations, demande de devis, ouverture des newsletters RYM et clic vers les offres. Lorsque vous naviguez sur le Site ou sur les Applications, RYM associe à vos appareils un identifiant unique et recueille l’information liée au navigateur ou au système d’exploitation que vous utilisez (Apple ou Androïd), ainsi que sa version. RYM utilise enfin des cookies pour stocker des informations et y accéder (pour en savoir plus, rendez-vous à la rubrique Quelle est notre politique relative aux Cookies).

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Que faisons-nous de vos données ?

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Les données personnelles recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes :

Traitement de votre commande

Lorsque vous avez passé commande sur le Site ou sur une Application, les données personnelles indispensables au traitement de votre commande sont communiquées aux prestataires de RYM. Par ailleurs, ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables de RYM (vos factures).

Envoi de communications relatives au service proposé par RYM

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RYM vous envoie plusieurs types d’emails :​

• Newsletter RYM. Vous avez la possibilité de gérer la fréquence d’envoi dans votre compte sur le Site ou sur les Applications.

• Mails : de bienvenue, d’informations, liés à votre cycle d’activité ou inactivité, de nouveautés relatives à RYM et à vos avantages membres

Pour faciliter l'accès aux services de RYM, une connexion automatique est effectuée sur votre compte membre lorsque vous cliquez sur le contenu des emails que nous vous envoyons. Nous vous invitons ainsi à être vigilants lorsque vous transférez un email à une tierce personne, celle-ci pouvant avoir accès aux informations qui sont conservées sur votre compte.

Un lien de désabonnement est présent sur toutes les communications envoyées, afin de vous donner la liberté d’arrêter les sollicitations à tout moment.

Personnalisation et optimisation de votre expérience

Grâce à l’analyse de vos données de navigation et des indications que vous pouvez renseigner sur le Site et les Applications, nous vous envoyons des emails ou messages publicitaires personnalisés concernant les services proposés par RYM, afin de vous proposer des séminaires pouvant correspondre au mieux à vos recherches et relatifs aux fonctionnalités que nous vous proposons sur le Site. Sur les Applications, nous pouvons également vous envoyer des notifications, sous réserve que vous ayez accepté au préalable.

De même, et si vous le souhaitez uniquement, vous pouvez recevoir des notifications de notre part sur votre navigateur (pour activer ces notifications, sur Mozilla : Option > Contenu > Notifications, sur Chrome : Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres de contenu > Notifications).

L’étude des données liées à votre fréquentation du Site nous permet d’améliorer le service que nous vous proposons lorsque vous naviguez sur le Site : grâce à ces analyses, nous pouvons vous proposer des offres qui nous paraissent les plus pertinentes compte tenu de votre expérience.

Analyses statistiques

Les données de vos réservations sont utilisées pour établir des analyses statistiques qui nous permettent de piloter l’activité commerciale de RYM.